Découvrir les clés
qui permettent de changer notre regard
et nos comportements dans nos relations
* Ecoute empathique * Observation et évaluation * Sentiments * Besoins * Demandes | Un constat Nous avons appris à parler mais pas à communiquer Objectifs Résoudre les conflits et renouer un dialogue fructueux avec sa famille, ses collègues de travail, son employeur, ses clients, etc. |